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Cette question a été résolue

Seulement 25% de remboursement train après une annulation suite aux greves

Bonjour,
Mon train a été annulé suite aux gréves. J'ai donc fait une demande de remboursement comme indiqué par mail (remboursement total du train promis dans ce mail). Or la sncf vient de me répondre par mail que seulement 25% de mon billet va être remboursé. Or je n'ai pas pu me rendre à Bordeaux comme prévu et mon billet retour aussi a été perdu. Je précise que c'était le dernier train je n'ai donc pas pu en prendre un autre!!C'est une blague???!!Bien sur le 3635 n'est jamais disponible...

morgane
morgane

Bonjour Morgane,

Seul le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à le recontacter par mail.

Il est nécessaire de rappeler la référence de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (3)

25%

25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si la réponse reçue n'est pas conforme à ce qui vous était annoncé :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/mediateur/conditio...

Cordialement

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