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Cette question a été résolue

Carte non géré

Bonjour.
Cette réclamation fait suite à un achat d'un aller simple en date du 11/04/16 Toulouse-avignon de 45.50€ départ le 25/04/16. Dossier TTHBE.
Le 25/04 en gare de matabiau après 2 essais infructueux pour retirer mon billet en borne automatique, avec une carte bancaire premier visa, celle ci indications carte non géré. Apres Une attente interminable en salle d'attente du comptoir clients. Le train étant sur le point de partir je me suis rendu à ma place dans le train sans titre de transport. J'ai expliqué ma situation au contrôleur à qui j'ai aquite un tarif surtaxé.
Je souhaites donc suite au disfonctionnement de votre système de lecture de carte bancaire, être remboursé.
En vous remerciant. Bonne journée

Oyvin
Oyvin

Bonjour Oyvin,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Bonne journée à vous

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour votre demande : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

cordialement

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