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Billet prem's carte jeune d'office sur l'appli

Bonjour

J'ai réservé un billet via l'application et je n'ai pas vu que les seuls et uniques trajets proposés étaient ceux prem's carte jeune.

Jai du aller sur le site sans m'identifier pour voir des tarifs prem's !
Or ma carte est périmée et je ne compte pas la renouvelée. Aussi, les billets prem's carte jeune et prem's loisirs ont le même tarif (ceux avec la carte sont d'ailleurs plus chers de 2,5€ ?!) mais je n'ai pas envie de me retrouver avec des billets sur le bras juste pour une option carte pas enlevée alors que ce sont tous les deux des prem's et que l'application ne m'a meme pas laisser le choix de l'option et des types de billets.

Est il possible de modifier des prem's carte jeune pour des prem's loisirs ? Afin que je n'ai pas d'amende à payer...

Par avance merci !

Dunya Dahou
Dunya Dahou

Bonjour Dunya,

Effectivement si vous réservez depuis votre espace client et que vous aviez mentionné une carte commerciale, le site vous proposera automatiquement le tarif lié à votre carte.

C'est la raison pour laquelle il vous a été proposé le tarif "Prem's carte jeune".

Le tarif Prem's étant non échangeable, ni remboursable je ne peux vous répondre favorablement à votre demande.

Bonne après-midi.

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