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Cette question a été résolue

Garantie Ponctualité - pas de réponse !

Bonjour,

J'ai effectué un trajet Paris Gare de Lyon - Aix les Bains le samedi 25 juin à 10h19. Train n°6939. Nous avons eu 3h de retard et j'ai fait une demande de remboursement à laquelle je n'ai pas eu de réponse (vous vous engagez pourtant à répondre sous 5 jours). Pouvez-vous me dire où en est ma demande ?
Mon numéro de dossier est le QDCHLB.

Je vous remercie
Marine Trombetta

Bonjour Marine,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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