Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Garantie Ponctualité - pas de réponse !

Bonjour,

J'ai effectué un trajet Paris Gare de Lyon - Aix les Bains le samedi 25 juin à 10h19. Train n°6939. Nous avons eu 3h de retard et j'ai fait une demande de remboursement à laquelle je n'ai pas eu de réponse (vous vous engagez pourtant à répondre sous 5 jours). Pouvez-vous me dire où en est ma demande ?
Mon numéro de dossier est le QDCHLB.

Je vous remercie
Marine Trombetta

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page