Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

point fidelite

Bonjour suite a la création de la carte w.end le13 mai, je devait recevoir un mail de votre part avec mes identifiant et mot de passé pour le connecter au site et confirmer l inscription pour recevoir la carte fidélité. A ce jour je n'ai rien reçu ni mail ni carte . Merci pour faire le nécessaire pour que je puisses bénéficier des points fidélité suite a l achat de billet w.end. très cordialement

Valerie LARDEMELLE
Valerie LARDEMELLE

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez courant juillet votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.
Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page