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REMBOURSEMENT DOSSIERS TSZBRF, TSEJLR et SWEFIR - Loi Consommation - Remboursement sous 14 jours maximum

Madame, Monsieur,

La loi vous oblige á me rembourser sous 14 jours maximum, or j'attends mon remboursement de 250 EUROS depuis 60 jours.

En effet, selon la loi Consommation, le consommateur est remboursé dans un délai de 14 jours maximum après avoir exercé son droit de rétractation auprès du professionnel ou constaté un défaut de fabrication du produit.

Merci de m'informer sous 48 heures de l'état de mon dossier sans quoi je contacterai un avocat et l'association 60 millions de consommateurs.

Cordialement.

M. LEFEBVRE

Anonyme
Anonyme
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Morgane,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
cette loi ne concerne pas les prestations touristiques comme le transport de voyageurs.
Pour tout suivi de remboursement, vous pouvez appeler le 0980983635 (prix appel local)
Cordialement.

Fabio Fettuccini
Fabio Fettuccini

Bonjour, vous ignorez que la loi consommation ne concerne en aucun cas les prestations de transports, que ce soit pour l'aérien ou le ferroviaire. En cas de litige avec la SNCF vous pouvez saisir le médiateur qui est neutre et qui tranchera en fonction des torts.

Cordialement

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