Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Billets commandés avec l'option "envoi par courrier" non reçus

Bonjour,
J'ai effectué un achat le 19 mai pour lequel je souhaitais recevoir par courrier mes billets. Nous sommes le 30 juin et je n'ai toujours pas reçu mes billets. Il me semble que ce courrier se soit perdu. Le courrier aurait il été ré-expédié à la SNCF ?
Mon n° de dossier est le suivant : TSTJNJ.
Par avance merci.

Anaïs BELPEER
Anaïs BELPEER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anaïs,

Vos billets ont été imprimés et expédiés le jour de votre commande (le 19/05/2016) à l'adresse que vous aviez indiquée à Montpellier.

Si vous ne les avez pas reçu, je vous invite à vous rendre en gare munie de votre référence dossier.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page