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Éligible pour une compensation : Billet original égaré ?

Bonjour,
Je suis éligible pour une compensation, pour un train qui avait 46 minutes de retard.

D'habitude je prends toujours des e-billet, cette fois ci c'était un billet cartonné, je ne sais plus pour quelle raison.

Le problème c'est que je l'ai égaré, et là je fais ma demande, on me demande d'envoyer le billet original.

Y a-t-il une solution pour tout de même recevoir une compensation ?

Merci pour votre aide

Ghislain F
Ghislain F

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Ghislain F
Ghislain F

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