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Cette question a été résolue

Demande garantie ponctualité- pas de nouvelle depuis 3 semaines

Bonjour.

Ayant voyagé le 10 juin sur un train ayant eu plus d'une heure de retard, j'ai fait une demande en ligne pour la Garantie Ponctualité dès le lendemain. Malgré confirmation de l'enregistrement de ma demande je n'ai aucune nouvelle depuis ce qui m'étonne puisque vous dites traiter ces demandes en quelques jours.

Merci de me dire si cela est normal et si non, comment faire pour savoir où en est la procédure :)

Bonjour Eve-Marie,

Après recherche, votre dossier a été traité le 28 juin 2016 par le Centre Régularité de Lille, sous la référence 9968002.

Une réponse vous a été envoyé par mail.

Cordialement

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