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des enfants abusés

Bonjour,
Mes filles (17 et 14 ans) et ma nièce (moins de 11 ans) ont pris le TER Lille Meurchin ce lundi 27 juin 2016 à 18h26. Devant la forte affluence au guichet elles ont préféré ne pas rater le train et appeler le contrôleur dans le train, ce qu'elles ont fait dès leur montée.
Ce dernier a été odieux avec ces jeunes filles, leur reprochant de ne pas avoir attendu au guichet (sans doute ce monsieur ne sait-il pas à quel point les parents s'inquiètent d'une heure de retard). Il leur a alors facturé un tarif exorbitant (35,80 euros, alors que seules mes filles devaient payer 4.80 euros chacune!!!, la petite n'a rien à payer!). Il leur a par ailleurs dit que rien ne prouvait qu'elles avaient moins de 25 ans! de qui se moque t'on! Les filles n'ont rien signé, leur nom ne leur a même pas été demandé. L'agent LL520 s'est il mis cet agent dans la poche?
Je m'adresserai dès lundi à mon association de consommateur afin de mieux comprendre mais suis révoltée!

Anne LOHEZ
Anne LOHEZ
michael P.
michael P.

Bonjour,

Il serait utile de prendre contact avec le service clientèle TER :

http://www.ter.sncf.com + région npdc + aide et contact.

Cordialement

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