Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

des enfants abusés

Bonjour,
Mes filles (17 et 14 ans) et ma nièce (moins de 11 ans) ont pris le TER Lille Meurchin ce lundi 27 juin 2016 à 18h26. Devant la forte affluence au guichet elles ont préféré ne pas rater le train et appeler le contrôleur dans le train, ce qu'elles ont fait dès leur montée.
Ce dernier a été odieux avec ces jeunes filles, leur reprochant de ne pas avoir attendu au guichet (sans doute ce monsieur ne sait-il pas à quel point les parents s'inquiètent d'une heure de retard). Il leur a alors facturé un tarif exorbitant (35,80 euros, alors que seules mes filles devaient payer 4.80 euros chacune!!!, la petite n'a rien à payer!). Il leur a par ailleurs dit que rien ne prouvait qu'elles avaient moins de 25 ans! de qui se moque t'on! Les filles n'ont rien signé, leur nom ne leur a même pas été demandé. L'agent LL520 s'est il mis cet agent dans la poche?
Je m'adresserai dès lundi à mon association de consommateur afin de mieux comprendre mais suis révoltée!

Anne LOHEZ
Anne LOHEZ

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page