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Remboursement double paiement réservation

Bonjour,
J.ai effectué hier une resa pour 2 billets À/R Paris Lyon pour aujourd'hui.hui via l.appli SNCF. MON 1er paiement a été refuse, j.ai donc effectue un 2nd paiement avec une carte différente. Le montant total est de 306 euros.
Je ne me suis pas aperçu du doublon car sur l.appli je ne voyais qu'un seul billet. Le contrôleur m'a informé que ça arrivait parfois et qu'il fallait faire une réclamation pour obtenir le remboursement des 306 euros supplémentaires debites sur la 1ère carte qui avait eu un bug.
Les ref dossiers sont : TKGLFW ET TLECLU . Merci par avance

Nathalie HAMET
Nathalie HAMET

Bonjour,

Dans un premier temps, contactez voyages-sncf.com après avoir vérifié ce qui figure dans "mes commandes" .

Cliquez sur 'aide' puis'contact' par mail, ou téléphone.

Cordialement

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