Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

billets non recus par la poste et renvois vers les differents services

Bonjour,
J'ai réservé et payé des billets envoi par la poste le 20 mai 2016. A ce jour, toujours aucun billet reçu après différents contacts par téléphone avec les services sncf on m'indique tout d'abord qu'un délai supplémentaire d'envoi à lieu pendant les vacances puis à mon deuxième appel que les billets ont bien été envoyés et de patienter encore 5 jours pour être certaine qu'ils ne vont pas arriver puis d'aller en gare le cas échéant d'acheter un nouveau billet puis de compléter un dossier de remboursement. J'ai déjà racheté d'autres billets par internet que j'ai reçu. 10 jours après toujours pas de billets, je vais donc en gare où là on me confirme des nombreux problèmes survenus et où me demande de compléter un dossier en ligne via internet. Je viens de le faire mais je me demande pourquoi toutes ces différentes version alors que je demande simplement l'annulation pur et simple de ce trajet et son remboursement.
J'espère enfin pouvoir avoir une réponse concrète à ce dossier.
Cordialement

cristelle graveron
cristelle graveron
michael P.
michael P.

bonjour,

La réponse viendra du service clientèle auquel vous vous êtes adressée.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page