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Cette question a été résolue

impossibilité de renseigner la référence de dossier voyage

bonjour, je souhaite "actionner" la garantie ponctualité suite à un retard de 42 minutes sur le trajet Aix Paris de lundi matin mais lorsque, en ligne, je mentionne le numéro "dossier voyage" qui figure sur mon e-billet (G89EWC), il est répondu "la référence de dossier est composée de 6 caractères alphabétiques" et du coup, je ne peut rien faire

est ce parce qu'il s'agit d'un IDTGV ? la GP ne s'applique t elle pas ou la procédure est elle différente ? merci de votre retour

cdt

NICOLAS ZANCHETTIN
NICOLAS ZANCHETTIN

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