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Cette question a été résolue

facture billet train (1 an 1/2 après le trajet)

Bonjour,

En février 2015, mon train a eu du retard et a modifié sa gare de destination ce qui fait que j'ai loupé mon avion (et par ce retard, je n'ai pas pu assister aux obsèques d'une personne proche). Je n'ai reçu aucune compensation de la part de la SNCF pour l'avion loupé excepté un courrier comme quoi je devais anticiper les retards de la SNCF. Pour information, mon train a eu plus de 2h de retard.

Récemment, j'ai compris que je pouvais éventuellement être remboursé par l'assurance de ma CB.
Cette dernière me demande le justificatif de l'achat du billet (que je n'ai pas). Seulement, la SNCF ne délivre pas de justificatif à partir d'un an après la date du voyage. Y-a-t-il une solution pour obtenir la facture de se billet de train qui me permettrait d'être remboursé de plusieurs centaines d'€ ?
Personnellement, je trouve ça scandaleux qu'on ne délivre pas de justificatif après 1 an alors que la plupart des assurances remonte jusqu'à 2 ans pour indemniser les assurés.

Merci de votre retour

cdt,

Thibault

Thibault
Thibault
michael P.
michael P.

Bonjour,

Suivant le mode d'achat du billet, vous pouvez demander un justificatif à SNCF (Service clientèle - 62973 ARRAS CEDEX 9) ou à voyages-sncf.com (+ aide + contact) mais le résultat est très incertain.

Cordialement.

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