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Cette question a été résolue

impossible de ma connecter

Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à me connecter à mon programme fidélité voyageur. J'ai vu que j'étais loin d'être la seule concernée et ce qui m'inquiète c'est que la plupart du temps le motif en est que la carte est désactivée. Je vois que parfois la SNCF indique 2 ans et d'autres fois 18 mois de non utilisation avant de désactiver. Quel est le vrai délai ? Mon mari qui vient de recevoir sa carte à pu se connecter alors que moi je tombe sur une page blanche en indiquant mot de passe oublié. Comment puis-je savoir si ma carte a été désactivée et si c'est le cas comment faire pour la réactiver ?
Merci
Anna GERVAIS

Bonjour Anna,

Votre carte de fidélité est effectivement invalide, vous devez faire une nouvelle inscription : https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

Attention, suite à des maintenances sur notre base de données, votre inscription va prendre un peu plus de temps pour le mail de bienvenue et/ou de validation des Conditions Générales d'Utilisation.

Cordialement,

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