Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Suivi de réclamation

Bonjour;
Suivant vos recommandations, j'ai déposé une réclamation à l'adresse :http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... pour le remboursement d'une partie de billets TGV-TER non assurée par la SNCF lors des grèves du 11 Juin.
Depuis lors, je n'ai plus de nouvelle. Comment puis-je savoir si quelqu'un s'occupe de mon dossier et quand j'aurai une réponse.
Cdlt
Claude EDELY

Claude EDELY
Claude EDELY

Bonjour Claude,

Après vérification, je souhaite vous informer que votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence: 9928216.

Actuellement, le Service Relation Client est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

SNCF vous remercie de votre patience.

Bonne journée à vous,

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