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Cette question a été résolue

reference dossier

Bonjour,
Suite à un retard de plus de 40 minutes sur un trajet Marseille-Paris le 27 juin, j'ai la possibilité d'obtenir une compensation.
Hors le site gp.sncf.com ne reconnait pas ma référence de dossier qui comporte un chiffre, comment dois-je procéder pour obtenir compensation?

pauline
pauline
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pauline,

Je souhaite vous informer que votre réclamation doit être effectuée sur le site:
http://www.ouigo.com/contact si votre titre de transport est un billet "OUIGO" ou sur http://www.idtgv.com/fr/formulaire-de-contact pour un billet "iDTGV".

Bonne journée à vous,

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