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Question en attente de réponse

Délais traitement et demande enregistree?

Bonjour,

Je voudrais savoir si mes demandes ont été enregistrées me concernant.
J'ai effectué une demande de remboursement pour un e-billet non utilisé cause grève (demande effectuée en envoi postal), ainsi qu'une annulation de e-billet pour un voyage (demande en ligne envoyée il y a plus de 5 jours).
J'ai pu comprendre que le délai d'attente serait de 3 mois quand on envoie le dossier à Arras

Pourrais-je en savoir davantage? Merci d'avance

Julien
Julien

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