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Attente code fidelité

Bonjour,
Etudiante, j'ai acheté une carte jeune ... 586522898 et me suis inscrite au programme de fidélité le 16 Juin... Je n'ai toujours pas reçu mon code à ce jour et j'ai dejà effectué un achat de billet..où je ne pourrais pas profiter du programme fidelité pour cet achat d'après le guichetier "Grandes lignes" où j'ai acquis ce billet. Je dois effectué un autre achat demain.
Pourquoi mon code ne m'est toujours pas communiqué par mail, c'est qd même pas compliqué, non!!!???
Merci de votre réponse

Alain DM
Alain DM
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain,

Suite à des maintenances sur notre base de données, votre inscription va prendre plus de temps que prévu.Nous faisons le maximum pour que vous receviez dans les meilleurs délais votre émail de bienvenue et de validation des Cgu.
Je vous invite à conserver les justificatifs des voyages effectués depuis votre inscription afin que nous puissions vous attribuer les trajets ou points associés.
Il faudra alors nous recontacter depuis le formulaire de contact du site du programme dès que votre adhésion sera finalisée.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

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