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Question en attente de réponse

Paris-Londres

Bonjour,

Je vous écris pour faire une réclamation.
J’ai pris la semaine dernière des billets pour Londres (référence du dossier TDABTO : Paris-Londres 5/08 au 8/08).
Il y avait une promotion pour des trajets à 10 euros par enfant.
Je me suis rendu compte en recevant les billets vendredi dernier que la promotion n’a été appliquée qu’à 2 des 3 enfants.
Ma fille de 2 ans et demi a payé 53 euros + 42 euros. Normalement, nous la prenons sur nos genoux, mais comme il y avait la promotion, nous étions d’accord pour lui prendre une place.
Je me suis renseigné en agence et on m’a dit que la promotion n’était pas limitée en nombre d’enfants.

Nous souhaitons que la promotion lui soit aussi appliquée.
Si cela n’est pas possible parce que le promotion n’est plus commercialisée, nous souhaitons la prendre sur nos genoux, et que son billet nous soit remboursé.

Nous espérons que vous comprenez que payer 95 euros pour le bébé alors que les autres enfants paient 20 euros ne nous va pas…

Merci par avance pour votre compréhension.

Bien cordialement,
David Benhayoun

David Benhayoun
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David Benhayoun
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