Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Impossible Imprimer Carte senior

Ayant renouvellé ma carte Senior pendant les grèves je n'ai pas pu l'imprimer en gare du fait de l'indisponibilité de la borne. Dossier (RZTYGS)
Le contrôleur dans le train Massy-La Baule m'a fait payer le billet en notant sur celui-ci l'absence de carte.

A mon retour, ma carte visa ayant changée, je n'ai pas non plus pu imprimer le billet.

Je vous serais reconnaissant de me fournir une nouvelle carte et de me recréditer de uprix de l'ancienne.

Remarque: serai_je taxé des 20 mn de connexion teléphonique, ce qui serait un comble?

Cordialement

Jean-Yves Caron
Jean-Yves Caron
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous n'êtes plus en possession de la carte bancaire qui a servi au paiement de la carte senior et donc il n'est plus possible de la retirer.
La seule solution consiste à racheter une carte et ensuite à demander le remboursement de la 1ère sur voyage sncf .com rubrique " contactez-nous "et par " mail ".
Vous devrez indiquer les références en six lettres de la carte non retirée et de celle que vous avez rachetée.
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous pouvez obtenir un duplicata de la carte senior au guichet d'une gare ou boutique SNCF (15€*). Il est possible d'effectuer un seul duplicata durant la période de validité de la carte.

Cordialement,

  • Tarif en vigueur à ce jour

Jean-Yves Caron
Jean-Yves Caron

Je pense que votre réponse n'est pas adaptée, ce sont les insuffisances de la Scnf qui créent mon problème et en plus je sutaxé !!!!!

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page