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perte de billets retirés en borne

J'ai acheté des billets avec retrait en borne à la gare. Je les ai retiré et envoyé à la personne qui doit s'en servir. Malheureusement la Poste n'a toujours pas livré la lettre et j'ai peur qu'elle l'ai égaré. Est il possible de faire un duplicata, un échange, un remboursement ?

Lionel Fradet
Lionel Fradet
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,
Dès lors que vous expédiez les billets sans utiliser l'envoi à domicile proposé par SNCF lors d'une commande, il convient de vous rapprocher de la société en charge de l'acheminement du courrier.
Pour vos prochaines réservations, privilégiez le service e-billet si la relation y est éligible.
Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Un remboursement est possible avant la date de départ, si le tarif le prévoit.

Cordialement

Lionel Fradet
Lionel Fradet

Bonjour,

Merci de votre participation. En fait j'ai l'impression qu'il n'est pas possible de se faire rembourser si je n'ai pas les billets. Pas de duplicata possible pour les billets en retrait borne, ce qui est une ABERRATION...
En gros, il faut que j'en achète d'autres... Dépenser plus pour pour voyager moins :(

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