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Question en attente de réponse

Annulation et remboursement de billets payés en chèques vacances

Bonjour

Je repose ma question puisqu'à ma question précédente vous n'avez répondu qu'à une partie de ma question ...

Ma situation : j'ai un billet A/R pour le weekend du 15 au 18/04, que j'ai intégralement payé en chéque vacances.

Je souhaite ANNULER ce voyage et demander le REMBOURSEMENT en chéque voyage.

J'ai bien compris que je devais envoyer mes billets originaux au "Service Relation Client" à Arras.

Mais AVANT CELA est-ce qu'il y a une autre action à faire pour ANNULER mes billets ? La date d'annulation étant importante j'imagine qu'il faut demander l'annulation AVANT d'envoyer ses billets au centre de relation client ???*

Merci de votre réponse

J'imagine qu'il ne suffit pas d'envoyer mes billets au centre de relation client sans les avoir annulés auparavant ...

Merci

Aline Wilthien
Aline Wilthien

Réponses

Aline Wilthien
Aline Wilthien

PS : il faut lire "du 15 au 18 juillet" (pas avril)

Sandrine NOEL
Sandrine NOEL

Bonjour,

J'ai acheté le 5/07/2016 un billet avec en partie un bon d'achat au guichet de Toulouse Matabiau et je souhaite le remboursement.

Merci de me donner la procédure à suivre car au guichet, on me renvoi sur votre site internet.

Il s'agit bien d'un billet pro avec réservation remboursable et modifiable pour un voyage daté du 19/07/2016.

Merci pour votre réponse,

Cordialement,

Sandrine

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