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Remboursement compliqué !

Bonjour,
j'ai annulé un billet de train il y a quelques semaines via l'application voyage-sncf. Ce billet avait été acheté en boutique par carte bleue et un chèque voyage sncf de 6euros environ. Je n'ai pas obtenu le remboursement.
Je suis passée en boutique, j'ai appelé voyage sncf, appelé le service sncf via lequel j'ai enfin récupéré ma référence dossier afin de passer ma réclamation sur votre site. La référence n'est pas reconnue (certainement à cause de l'annulation du billet). Je ne sais plus quelle démarche faire pour contacter quelqu'un qui puisse m'aider directement par internet ou teléphone. Je ne souhaite pas passer par la voie postale qui est trop longue ...
Merci de votre aide, cordialement, Valérie.

Valerie LOYER
Valerie LOYER

Bonjour Valérie,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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