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Remboursement suite retard le 30 avril 2016

Bonjour,

Notre fille a pris un train Hyères-Nancy le 30 avril dernier. Elle a dû changer 2 fois de train et a eu de nombreuses heures de retard.
Arrivée à Nancy, il lui a été remis un courrier par un agent SNCF pour se faire rembourser de son billet de train pour un montant de 111 €.
Nous avons adressé une réclamation par lettre recommandée début mai dernier - LRAR 1A12310843956 (courrier adressé à Toulouse) réceptionné par vos services le 4 mai dernier.
A ce jour, aucun remboursement.... Quand serons-nous remboursés de cette somme s'il vous plaît ?
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement
M. et Mme TOUIN

PHILIPPE TOUIN
PHILIPPE TOUIN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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