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Cette question a été résolue

Remboursement de billet suite au trafic perturbé

Bonjour,

Ayant mon train pour Metz à 6h40, je voulu prendre le train de 4h55 à Savigny-le-Temple afin d'être en avance mais celui-ci à été supprimé. Le prochain train qui était à 5h25 est tombé en panne à Créteil Pompadour, et est retombé en panne une nouvelle fois à Maison Alfort Alfortville. Avec plus de 30minutes de retard, je n'ai pas eu mon train pour Metz. Je suis allée donc demander un justificatif.

Que dois-je faire pour me faire rembourser s'il vous plaît ?

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il n'y a pas de correspondance garantie entre trains de banlieue/RER et le réseau national.

Vous pouvez adresser une demande de geste commercial :

Service clientèle SNCF - 62973 Arras 9

Joignez les justificatifs en votre possession , un RIB.

Gardez copie des originaux.

Cordialement.

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