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Cette question a été résolue

Pb de remboursement

Bonjour,
Lors des grèves j'ai annulé mon billet aller retour Paris-Nancy d'une valeur de 79€. Néanmoins je n'ai toujours pas reçu de remboursement ni de mail me disant que ces billets allaient être remboursé alors que sur mon compte SNCF on peut bien voir "Billets annulés".
Que suis-je censée faire ?

Patricija MAJAUSKAITE
Patricija MAJAUSKAITE

Bonjour Patricija,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Bonne journée à vous

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