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Cette question a été résolue

Remboursement suite retard avion

Bonjour,

Je devais prendre un train au départ de Roissy-CDG lundi 20 juin, malheureusement je n'ai pas pu l'avoir car mon avion a eu du retard. J'ai annulé mon billet dès que l'avion s'est posé au sol, malheureusement je n'ai pas pu être remboursée car j'ai confirmé l'annulation à la minute même du départ du train. Dans la mesure où ce retard n'est pas ma faute, et que je n'aurai de toute façon pas pu annuler le train plus tôt (il n'y a pas internet dans les avions) mais que je l'ai fait à quelques secondes près d'être dans les temps, comment pourrais-je espérer être remboursée de ce trajet?

Merci de votre aide

Claire L
Claire L

Bonjour Claire,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous ne pourrez pas être remboursée par SNCF. Le fait que votre avion soit en retard n'est pas une raison SNCF. Vous pouvez tenter auprès de votre assurance si vous en avez une ou auprès de la compagnie aérienne.
Cordialement

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