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Remboursement billet régional illico liberté jeune

Bonjour,
J'ai un billet illico liberté jeune que je n'ai pas pu utiliser à cause des grèves. Celui-ci était valable jusqu'à hier, j'ai donc essayé en rentrant de mon travail de l'échanger en borne libre service. Ce fût impossible car en appelant le 3635 on m'a expliqué que ce n'était pas possible d'échanger un billet régional sur ces bornes. Ce soir en allant au guichet on a refusé de me rembourser le billet car celui-ci était périmé de 1 jour. Étant donné qu'il est d'une valeur non négligeable que pouvez vous faire pour moi ?
Merci de votre réponse.
Cordialement.

Anthony Mialon
Anthony Mialon
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour

Vous pouvez transmettre votre demande à Service clientèle SNCF TER Rhône-Alpes TSA 90501- 69501 LYON CEDEX 03 qui traitera selon les procédures en vigueur.

Cordialement,

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