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Question en attente de réponse

Trains en retard/ bons d'achat jamais reçu

Bonsoir Madame. Je continue à ne pas recevoir mon bon de voyage que la SNCF avez promis de m'envoyer depuis juillet 2015! C'est incroyable! J'ai demandé de le récuperer à une agence SNCF quand j'étais à Paris, car j'habite au Mexique et on m'a dit que la SNCF l'enverrai au Mexique sans problème. Après presque un an je n'ai toujours rien reçu.

Je serais en France cet été, 'arrive le 12 juillet et je repars le 20 août. Y a-t-il moyen de récuperer mes bons de voyage dans una agence SNCF?. Comme je vous ai dit avant, il s'agit d'un train en retard Chambery- Paris (REF DOSSIER : BAI78 - 8384527) et d'un train Nice- Paris (c'ést plutôt Antibes-Paris, puisque j'ai pris un train de Nice St Augustin pour après prendre le TGV our Paris) . Il s'agit de deux billets adultes et un billet enfant dossier QBVCZF.
Je dois dire aussi que j'ai eu un train en retard de Pau à Marseille, mais comme il s'agissaît d'un TER il n'y a pas de bon voyage, si j'ai bien compris.

Merci d'avance,

Norma PAZ

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Norma,

Je vous réponds en privé.

Cordialement

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