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Réclamation suite Grêve SNCF et retard 1 heure au départ

Retard d'1 heure sur le trajet Paris gare de Lyon --> Bellegarde Gare.
Mon billet d'origine était gratuit mais suite au mouvement de grêve SNCF du Dimanche 12 Juin 2016, changement de billet et règlement d'un surclassement de 38€ (non prévu).
Je réclame, donc, un remboursement de ce surclassement : grêve SNCF +Retard d'1 heure au départ de Gare de Lyon.
Merci de me dire comment procéder.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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