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Réclamation suite Grêve SNCF et retard 1 heure au départ

Retard d'1 heure sur le trajet Paris gare de Lyon --> Bellegarde Gare.
Mon billet d'origine était gratuit mais suite au mouvement de grêve SNCF du Dimanche 12 Juin 2016, changement de billet et règlement d'un surclassement de 38€ (non prévu).
Je réclame, donc, un remboursement de ce surclassement : grêve SNCF +Retard d'1 heure au départ de Gare de Lyon.
Merci de me dire comment procéder.

Patricia Breby
Patricia Breby
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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