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Cette question a été résolue

réclamation et remboursement d'un billet suite à une grève

Bonjour,

je souhaite obtenir le remboursement d'un billet sur le trajet Bayonne Toulouse du 13/06/2016.(train 14248)
En effet ce train a été annulé en raison d'une grève.
Je souhaite obtenir le remboursement le plus rapidement possible afin de pouvoir réutiliser cette somme.

Je tiens à préciser que le numéro proposé 3635 est injoignable et que le lien donné sur la FAQ est invalide.
Merci de faire le nécessaire rapidement ou j'aurais recours à des moyens légaux.
Merci d'avance.

pascale ullmann boulanger
pascale ullmann boulanger

Bonjour Pascale

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Bonne journée

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