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Cette question a été résolue

réclamation et remboursement d'un billet suite à une grève

Bonjour,

je souhaite obtenir le remboursement d'un billet sur le trajet Bayonne Toulouse du 13/06/2016.(train 14248)
En effet ce train a été annulé en raison d'une grève.
Je souhaite obtenir le remboursement le plus rapidement possible afin de pouvoir réutiliser cette somme.

Je tiens à préciser que le numéro proposé 3635 est injoignable et que le lien donné sur la FAQ est invalide.
Merci de faire le nécessaire rapidement ou j'aurais recours à des moyens légaux.
Merci d'avance.

pascale ullmann boulanger
pascale ullmann boulanger
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascale

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Bonne journée

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