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Probleme reclamation garantie ponctualité

Bonjour je n'arrive pas à faire une réclamation en ligne pour le train 4657 qui a été supprimé le 21 juin pour cause de l'arrachage du pantographe en sortant de Agde Quand je note le N° de mon dossier voyage puis mon nom il m'indique qu'il n'y a pas de voyageur à ce nom là Je ne sais pas quoi faire car pour une réclamation par courrier on demande un billet de retard et on ne nous a rien remis nous sommes montés dans un autre train un TGV qui a été directe ensuit e pour ma destination finale à St Raphaël Dossier de réservation UYILVW mon nom FERRARI Patricia Dans l'attente de votre aide cordialement

PATRICIA FERRARI
PATRICIA FERRARI

Bonjour Patricia

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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