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Cette question a été résolue

Problème pour le programme fidélité

Bonjour,
Je me suis inscrit le 10/06/16 au programme de fidélité SNCF, à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité par mails. Je me suis renseigné à un de vos guichet pour savoir pourquoi?. La dame au guichet ne pouvait rien faire car sur son ordinateur il y a marqué adhésion impossible, je ne comprend pas pourquoi.
Merci de votre aide
Cordialement Kévin Pellé

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kevin,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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