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justificatif de e-billets

bonjour, je prends des e-billets depuis très longtemps, depuis qu'ils existent. Avec les anciennes bornes automatiques en gare, nous pouvions facilement obtenir un justificatif, ce n'est plus possible aujourd'hui. Et c'est de plus en plus difficile avec le site. J'essaie vainement d'obtenir celui de mon voyage du 21 juin, QIBYWD, et sur mon compte, historique de commandes, on m'indique qu'il n'y a pas de justificatifs possibles. J'aimerai comprendre pourquoi et surtout obtenir vraiment ce justificatif, j'en ai besoin pour mes remboursements; Merci d'avance de vos réponses; Claire Leconte

Claire Leconte
Claire Leconte
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Suite au bug informatique intervenu fin mai, certains voyages ne remontent pas dans les applications ou sur votre compte Grand Voyageur.

Cependant, vous pouvez imprimer votre justificatif en suivant ce lien que j'ai testé pour vous : http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande...

Bonne journée.

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