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Bonjour, j'ai du annuler hier des billets pour un trajet Pau Arles aujourd'hui, parce qu'

Bonjour, j'ai du annuler hier des billets pour un trajet Pau Arles aujourd'hui, parce qu'un de mes trains a été supprimé (Pau, 12h14) Or on m'annonce dans le mail de retour qu'on me rembourse la somme de mes billets, moins 12 euros. Je connais vos règles, mais la suppression du voyage n'est pas de mon fait, comment me faire rembourser intégralement? merci

Magali Regnier
Magali Regnier

Bonjour Magali,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Bonne journée à vous,

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