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Cette question a été résolue

Carte bancaire différente pour retirer les billets

Bonsoir,

J'ai effectué ce weekend, un aller-retour Paris-Londres grâce à l'eurostar, avec des billets achetés sur le site SNCF. Le problème fut que je ne pouvais pas retirer ces billets en gare puisque je ne présentais pas la même carte bleue utilisée pendant l'achat. Pour pouvoir réaliser mon voyage j'ai du repayer exactement le même prix avec ma nouvelle carte bleue. L'agent m'a ainsi expliqué que je devais surtout garder mes nouveaux billets et qu'ils allaient me servir pour me faire rembourser.
Où dois-je envoyer ces billets ? Dois-je joindre un courrier expliquant la situation ?
Salutations distinguées

Florine Grieu

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