Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement retour sui à aller annulé par la greve

mon train 9898 du 2 juin 2016 AIX en Provence TGV Colmar a été annulé à cause de la grève et j'ai eu beaucoup de difficultés pour prendre un autre TGV plus tôt ce jour là ( contraintes professionnelles ) en utilisant mon billet prem s. Pour le retour impératif le 6 juin, par sécurité en cette période de grève, je me suis organisée avec ma famille pour rentrer en voiture et être à l heure au travail car je n étais pas sure que mes trains du retour serait assurés le 6 juin 2016 avec les trains 96225 et 9580 . Comment me faire rembourser les 2 billets de retour dont les trains ?

Lydie GARCIA
Lydie GARCIA

Bonjour Lydie,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page