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Cette question a été résolue

Remboursement billets payés en ANCV 3

Bonjour,

C'est la quatrième question que je pose mais j'ai dû changer de page à chaque fois car à chaque fois, lorsque l'on m'a répondu "officiellement", je n'ai pas pu répondre par dessus car ça a été clôturé. Il serait bien de changer les paramètres afin de permettre un échange un peu plus long plutôt que de créer une nouvelle question à chaque fois.

Pour la troisième fois, lorsque je vais sur le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Je tape mon nom et le code à 6 lettres et la réponse est la suivante : "Nous n'arrivons pas à retrouver votre référence de dossier, merci de nous contacter à l'aide de ce formulaire."

Cela vient peut-être du fait que j'ai été orienté vers un site qui traite les remboursements de billets TGV ET INTERCITES alors que j'ai bien précisé dans mon premier message que ce sont des BILLETS DE TER !

Le problème est que lorsque je vais sur les pages consacrées au TER, il n'y a aucun espace pour les réclamations !!!

J'aimerais avoir enfin une réponse valable car c'est tout de même le quatrième message que j'écris (après m'être déplacé 3 fois en gare) et mon problème n'a toujours pas été résolu.

Merci

Maxime Sanial
Maxime Sanial

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous n'arrivez toujours pas à effectuer votre réclamation via le lien internet, je vous invite à faire votre demande par courrier auprès du Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9, en joignant toutes les pièces nécessaires au traitement de votre dossier.

Gardez copie des pièces de votre demande.

Cordialement

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