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Carte jeune périmée

Bonjour,
Aujourd'hui retour de mon trajet Montpellier-Paris, seulement le contrôleur a remarqué que ma carte jeune était périmée de deux mois. J'ai donc dû payer 120 euros.
Seulement durant mon voyage aller, rien ne m'a était signaler.

De plus, j'ai pour habitude de commander mes billets via internet, donc mes cartes sont synchronisées et la sncf ne m'a pas prévenu du renouvellement de ma carte comme elle le fait d'habitude.

Étant cliente habituelle, puis je me faire rembourser ? Au moins les indemnités forfaitaires...

Elsa Gally
Elsa Gally

Bonjour Elsa,

Tout client voyageant aux conditions d’un tarif réduit doit être en effet, en mesure de justifier sa réduction.

La pièce présentée doit être en cours de validité lors du contrôle.

Si vous désirez effectuer une réclamation, celle-ci doit être adressée en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, c'est à vous de vous assurer que votre carte est valable pour votre trajet.
Cordialement

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