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Cette question a été résolue

Je n'ai pas récu mon identifiant et mon mdp concernant la carte de fidélité

Bonjour, j'ai fait une demande de carte de fidélité. Il m'a été remis un papier selon lesquel je recevrai mes identifiants et mot de passe par mail. Or je n'ai toujours rien recu. Est-ce normal ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez courant juillet votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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