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Cette question a été résolue

Code fidelite toujours pas reçu

Bonjour,
je me suis inscrite au programme de fidélité et j'ai confirme mon inscription le 30 juin 2016, et je n'ai toujours pas recu mon code fidélité.

Le 8 juin on m'a dit qu'il y avait eu un problème technique et que le problème allait être résolu sous peu.

Le 22 juin je n'ai toujours pas reçu mon code de fidélité par email ni ma carte par la poste.

Cordialement,
Adèle

Adele Guillard
Adele Guillard

Bonjour Adèle,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez courant juillet votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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