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Cette question a été résolue

Comment me faire rembourser un billet annulé et réglé par chèques vacances ?

bonjour, je ne parviens pas à faire ma réclamation de remboursement de billet sur le site réclamation.sncf.com: mon numéro de dossier n'est pas reconnu. C'était un e-billet, réglé en gare de la rochelle par chèques vacances. référence dossier: SQQZNL, nom :DECOSTER.

merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter

Capucine

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Capucine,

Comme le précise Michaël, vous pouvez effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et la référence de 6 lettres de votre dossier voyage (SQQZNL).

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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