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Cette question a été résolue

Reclamation, Garantie Ponctualité

Bonjour,

Je suis en attente d'une réponse concernant un retard de plus de 3h sur un train entre Montparnasse et Laval le vendredi 10 juin, départ initialement prévu à 18h39. Ref dossier : TFHZZX

Pouvez-vous me dire où en est le traitement du dossier ?

D'avance merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Coralie,

Les dossiers sont traités par ordre chronologique d'arrivée.

Actuellement, le Service Relation Client est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaine.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

SNCF vous remercie de votre patience.

Bonne journée à vous,

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