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Réception de la compensation suite à un retard.

Bonjour,
Suite à un retard de 43 min de mon TGV j'ai réalisé une demande de compensation mais je n'ai toujours rien reçu.
La référence de mon dossier est: SMIVRH pour le trajet Lille Flandres - Bordeaux.
Comme puis récupérer ma compensation?

Merci d'avance.

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