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Remboursement PAYES 2 fois

AU SECOURS !!!!
POUVEZ VOUS M'AIDER ????
Depuis le mois d'avril, je suis promené de services en services de gares en bureaux et personne ne me répond, je viens de faire ma 3ème démarches en GARE pour m'entendre dire qu'il fallait refaire ma demande sur INTERNET sur le site de la SNCF.....
Retour à la case départ, la SNCF est injoignable .....!
Je n'en peux plus et frise la crise de nerfs !
Les FAITS ;
J'ai acheté ma carte sénio et un billet de train le 13 04 2016 pour des montants respectifs de 60 € et 64,70 € je me fais voler ma carte bleu le lendemain...
Impossible de récupérer mon billet et ma carte en gare le 18 04 2016...
La préposée me fait tout racheter et me délivre deux documents de SAV TELEPAIEMENT sous les références QOPLAH et UN(ou W)LHHJ
Elle me dit faire le nécessaire pour me faire rembourser...
Je reçoit un mail d'une certaine Mme LEGAL qui me réclame le double des billets rachetés...!
Je ne les ai pas gardé la préposée qui me les a vendus ne m'en a pas parlé...!
Je lui répond par retour sur son mail; IMPOSSIBLE, on ne peux pas passer par ce biais pour répondre ....!
Je rencontre une responsable en gare de Nîmes qui retrouve mes billets et me demande de revenir pour m'expliquer ce que je dois faire...
Je retourne en Gare ce Lundi 20 06 2016, je tombe sur une autre personne qui me dit avoir trouvé mon dossier qui "trainait" sur un bureau et l'avoir envoyé au service réclamation...Je n'obtiens pas de N°d'enregistrement...
Elle me donne son prénom "CORINE" et me dit de repasser par le site dont elle me donne les coordonnées sur un petit carton....
De retour à mon bureau, impossible de joindre qui que ce soit par le biais de ce site et les commentaires à ce sujet sur le blog sont éloquents....!
Peu de chance de me faire rembourser !!!
"La SNCF serait un vaste monde d'escrocs..."
Je suis grand voyageur, et mon nom est Thierry de JAEGHERE, mon tel est le 06 50 43 83 98,mon mail est thierrydejaeghere@live.fr
Je souhaiterais que quelqu'un m'entende, me contacte et prenne en charge mon cas .....
Est ce trop demander pour un client fidèle et honnête ?

Thierry de JAEGHERE
Thierry de JAEGHERE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry,

Le meilleur moyen d’être pris en charge de manière efficace est d'envoyer votre demande au service clientèle Grand Voyageur qui s'occupera de votre dossier.
Suivez ce lien https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome et identifiez vous avec votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.

Rendez vous dans la rubrique "contact" puis "par formulaire".

Cordialement,

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