Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

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Impossible de se connecter au site pour effectuer des réservations. Une idée du moment où ce sera(it) possible?

(in)Accessibilité site Internet et réservation

Jean Maes
Jean Maes
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Jean Maes,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train" en précisant les éléments suivants :

  • Quel type d'incident avez-vous rencontré ?
  • Les trajets, dates et horaires souhaités lors de votre recherche ?
  • Sur quelle page du site le dysfonctionnement a eu lieu ?
  • Passez-vous depuis votre Espace client ? Si oui, merci de nous préciser l'adresse mail liée à ce compte.
  • Rencontrez-vous le même problème sous un autre navigateur ?
  • Mentionnez-vous une carte commerciale ?
  • Les intitulés exact des éventuels messages d'erreur, sur quelle page ?

Les copies d'écran sont également les bienvenues, impérativement en pièce jointe par retour de ce mail (pas de copié/collé merci).

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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