Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

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Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Jean Maes,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train" en précisant les éléments suivants :

  • Quel type d'incident avez-vous rencontré ?
  • Les trajets, dates et horaires souhaités lors de votre recherche ?
  • Sur quelle page du site le dysfonctionnement a eu lieu ?
  • Passez-vous depuis votre Espace client ? Si oui, merci de nous préciser l'adresse mail liée à ce compte.
  • Rencontrez-vous le même problème sous un autre navigateur ?
  • Mentionnez-vous une carte commerciale ?
  • Les intitulés exact des éventuels messages d'erreur, sur quelle page ?

Les copies d'écran sont également les bienvenues, impérativement en pièce jointe par retour de ce mail (pas de copié/collé merci).

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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