Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pas de numéro de fidélité après une semaine

Je n'ai toujours pas reçu le mail contenant mon numéro de carte fidélité voyageur après plus d'une semaine. Je voudrais acheter un billet aujourd'hui et que celui-ci soit pris en compte dans mon programme voyageur, comment faire ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Laura Dem
Laura Dem
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au
programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore
effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et
vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de
carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront
retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le
e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite

Cordialement,

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