Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Prélèvement Sans justification (Frauduleux?)

Bonjour,
Je constate que j'ai été prélevé d'un montant de 303.10€ ne correspondant à aucun achat que j'aurais pu effectuer (facture :CB VSPOT VIAAVSNCF 30/05/16).
Après m'être mis en relation avec ma banque cette dernière me confirme que l'action est partie de Paris le 30/05/2016 à 9h11 or je n'habite pas Paris.
Je réalise que je ne suis pas la seule personne à m'être fait prélever injustement par la SNCF (cas de Nathan Morel d'août 2015 ou Carole Frèche 06/04/2016 ).
Comment me faire rembourser de ce prélèvement injustifié ?
Vous remerciant par avance pour votre réponse,
Cordialement,

Mathieu Gambier
Mathieu Gambier
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathieu,

Je vous conseille de vous mettre en contact avec un télévendeur au 3635(0.40E/min) dites "billet", afin qu'il engage des recherches auprès de la direction financière de la SNCF.

Vous devez également faire opposition sur votre carte bancaire car cela ressemble fortement à un piratage de carte bancaire.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page