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Cette question a été résolue

suite de ma question sur mon profil avec carte

Si, pour remplir à 100% mon profil, je donne les références de ma carte bleue, est ce que je peux, au moment de payer la réservation d'un billet, utiliser cependant ma e-carte bleue?

Alain DARVENNES
Alain DARVENNES
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain,

Pour répondre à votre question initiale, lorsque vous renseignez les numéros de votre carte bancaire sur votre profil client, c'est bien cette carte qui sera débitée pour tout achat.

Si vous choisissez de payer votre billet par e-carte, vous pouvez opter pour l'envoi à domicile ou pour le e-billet.

En cas de remboursement, c'est le compte débiteur relié à cette e-carte qui sera crédité.

En cas d'échange avec frais, vous ne pourrez pas passer par le canal téléphonique car ce sont les numéros de la carte initiale qui vous seront demandés pour encaisser le supplément.Vous devrez donc vous rendre en gare ou boutique SNCF pour effectuer votre échange et régler par un autre moyen de paiement.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si vous payez en e-carte bleue, vous ne pourrez pas retirer vos billets en gares ou boutiques, ni faire d'opérations d'après-vente.
Cordialement

Alain DARVENNES
Alain DARVENNES

je demande toujours l'envoi des billets à domicile je n'aime pas les retirer en gare ou en boutique c'est trop loin et trop compliqué pour moi donc je reçois touours mes billets chez moi

Alain DARVENNES
Alain DARVENNES

qu'appelez vous des opérations d'après-vente?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Échange et remboursement. Il faut prendre le e-billet (s'il est disponible) et non l'envoi à domicile.
Cordialement

Alain DARVENNES
Alain DARVENNES

Vous dites que si l'on paye en e-carte bleue, ne ne peut pas être remboursé ni faire d'échange; comment la SNCF justifie t-elle cette position juridiquement?.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Pour rappel, la e-carte bleue est à usage unique.
Cordialement

Alain DARVENNES
Alain DARVENNES

oui et alors? le paiement aura été effectué; alors qu'est ce qui interdit le remboursement d'un billet ou son échange si les conditions sont réunies? peut importe le moyen de paiement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, puisque le remboursement se fait uniquement sur la carte bancaire utilisée pour le paiement, donc comme elle est à usage unique, cela ne fonctionne pas.
Cordialement

Alain DARVENNES
Alain DARVENNES

en droit, un remboursement peut toujours intervenir par un autre moyen de paiement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Faites comme bon vous semble. Le numéro de carte utilisée pour le paiement est enregistré dans votre dossier et seul le remboursement sur celui-ci est possible, afin d'éviter la fraude. Espérez juste ne pas à avoir des opérations d'après-vente à effectuer sur vos billets.
Cordialement

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